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Los consejos de Amazon para eludir fraudes a lo largo del Black Friday

La multinacional solicita estar alarma frente a los estafadores que «cada vez son ms rpidos y sofisticados para evitar ser detectados»

Julin Groues, directivo general de Amazon Web.JAVI MARTNEZ | EL MUNDO
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Amazon, con ocasión de esta poca del ao tan favorece para el consumo con el Black Friday y las Navidades y Reyes, da unas claves para «aprender a identificar las estafas y evitar la suplantacin de identidad» con el fin de resguardar y dar seguridad a sus clientes del servicio frente a los estafadores que «cada vez son ms rpidos y sofisticados a la hora de cambiar de tctica para evitar ser detectados».

Confiar en los canales propios, sospechar de las falsas urgencias, eludir dar informacin personal por telfono, contrastar links y contrastar los expedidores de correos electrnicos son los 5 consejos bsicos de la multinacional para adquirir seguramente en el Black Friday, y por norma general.

En las estafas de suplantacin de identidad, el infractor acostumbra a fingir ser una compañía de confianza y se comunica con los usuarios para intentar conseguir acceso a informacin reservado y personal, como datos bancarios o datos de sus cuentas de Amazon.

Estafas de ‘phishing’ por correo electrnico

El modus operandi de los estafadores en estos casos es enviar correos electrnicos hacindose pasar por reconocidas empresas incluyendo ficheros adjuntos con mensajes falsos con un tono alarmante que señalan, por poner un ejemplo, que tu cuenta quedar suspendida o en espera.

Estos ficheros adjuntos invitan a que los usuarios hagan click en un enlace fraudulento para «actualizar tu cuenta». Estos links, despus, redirigen a otra pgina en la que se solicita informacin personal, como datos bancarios o credenciales de comienzo de sesin, señala Amazon en un comunicado.

La recomendacin es no hacer click en ningn link ignoto ni administrar informacin sin contrastar el expedidor y el link primero. En el caso de la propia Amazon, aconseja visitar el Servicio de mensajes de la tienda que muestra un registro de comunicaciones autnticas enviadas desde la propia compaa.

Cuidado con las falsas confirmaciones de pedidos

Es posible que el usuario reciba llamadas, mensajes o correos electrnicos inesperados que, por norma general, hacen referencia a una adquiere no autorizada y, en consecuencia, solicitan al consumidor que acte con urgencia para confirmar o anular la adquisición. Estos estafadores intentan persuadir al usuario a fin de que dé datos de pago o informacin de cuentas corrientes, instalar un software en el PC, mvil o dispositivo del usuario o embaucarlo con tarjetas regalo.

La propia Amazon recuerda que nunca mandar a un cliente del servicio correspondencia relacionada con un pedido que no est esperando. Y las notificaciones sobre los pedidos siempre y en todo momento se realizarn a travs de la app o web de Amazon.

La multinacional del comercio online aconseja que para cualquier pregunta relacionada con un pedido, ya antes es relevante contrastar en el apartado Mis pedidos en Amazon.es o a travs de la aplicacin en el estado del mismo. Solo las compras legtimas aparecern en el historial de pedidos del cliente del servicio. Adems, su servicio de atencin al cliente del servicio est libre las veinticuatro horas del da, los siete das de la semana para asistir ante cualquier duda.

Cinco consejos para identificar posibles estafas

1.- Confa en los canales propios

Siempre entra desde la aplicacin mvil o sitio de Amazon cuando procures informacin sobre tus pedidos o servicios de atencin al cliente del servicio, soporte tcnico o cuando desees efectuar cambios en tu cuenta.

2.- Desconfa de una falsa emergencia que recibas

Los estafadores pueden procurar crear un falso sentido de emergencia para convencerte de que hagas lo que te solicitan. Desconfa toda vez que alguien te intente persuadir de que debes actuar ya o brindar informacin personal con emergencia.

3.- Jamás des informacin personal por telfono

Amazon jamás te solicitar que proporciones informacin personal ni datos de tarjetas bancarias o de regalo (o «tarjetas de verificacin», como las llaman ciertos estafadores) para productos o servicios por telfono.

4.- Comprueba los links primero

Los sitios legtimos de Amazon poseen la terminacin «amazon.es». Entra de manera directa a nuestro sitio toda vez que procures ayuda relacionada con los dispositivos/servicios de Amazon, pedidos, o para efectuar cambios en tu cuenta.

5.- Comprueba los expedidores frente a un correo electrnico sospechoso

Los correos electrnicos legtimos de Amazon acaban en «@amazon.es». En tu navegador de internet, pasa el cursor sobre el nombre que se muestra bajo el «De» para poder ver la direccin completa del expedidor. Busca faltas de ortografa o caracteres aadidos o reemplazados. Y visita el Servicio de mensajera de tu cuenta de Amazon para poder ver los mensajes autnticos que enva la compaa.