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Trabajadores ansiosos, empresa a la deriva: este es el cortafuegos de iFeel

Actualizado

La salud mental (ir al psiclogo en el reduccionista lenguaje coloquial) es un aspecto cada vez ms importante para el tejido empresarial por una simple razn: si un empleado tiene problemas, es muy probable que su rendimiento y por extensin el del equipo donde se integra queden mermados. Bajas y absentismo son consecuencias habituales en estos casos.

Lo que iFeel propone es dotar a las organizaciones de una plataforma tecnolgica con un elevado componente humano (los psicoterapeutas) para medir el clima laboral y aportar soluciones individualizadas contra el estrs, la depresin y la ansiedad e incluso, en un plano ms ntimo, frente al duelo, la sexualidad o los trastornos en la conducta alimentaria.

Admitir un desorden o inestabilidad todava es tab, «aunque en los ltimos cinco aos la cultura empresarial ha evolucionado mucho y ahora el bienestar mental del trabajador es uno de los aspectos clave de cualquier negocio», explica el israel afincado en Madrid Amir Kaplan (CEO y cofundador).

Segn un estudio de la Comisin Europea, el 50% de los profesionales considera que revelar sus contratiempos psicolgicos puede afectar a su carrera. La herramienta de iFeel protege siempre el anonimato de quien efectivamente admite estar en apuros y est dispuesto a buscar soluciones. Estas se materializan a travs de varias vas: cursos, webinars y guas, chats con profesionales de carne y hueso (nada de bots) y terapia individualizada.

En su informe Tendencias de Bienestar Mental en 2023, iFeel lanza una conclusin reveladora: la ansiedad es el principal enemigo (afecta al 42,54% de los pacientes atendidos), mientras que la depresin (8,98%) constituye an una amenaza relativamente controlada. La OMS advierte que, «a nivel mundial, se pierden aproximadamente 12.000 millones de das laborables cada ao debido a ambos trastornos, con un coste de 1 billn de dlares al ao en productividad perdida».

Con una red de 600 psiclogos colaboradores especializados en 30 disciplinas, presencia en gran parte de Europa, Latinoamrica (destacando Brasil) y Oriente Medio, iFeel ha prestado sus servicios a ms de un milln de empleados en 25 idiomas. Las tarifas de su modelo de suscripcin oscilan entre 30 y 100 euros anuales por empleado atendido (en funcin del tamao de la empresa-cliente).

La startup cofundada por Kaplan introduce poco a poco la IA en el armazn tecnolgico que permite a los psiclogos disponer de ms informacin para tomar las mejores decisiones. Las empresas obtienen asimismo una foto panormica (de nuevo, sin nombres) del estado anmico del colectivo profesional. Con 92 empleados e incrementos del 100% en la facturacin durante tres aos consecutivos, iFeel negocia actualmente una ronda de inversin que podra anunciarse en marzo. En septiembre de 2023 levant diez millones.

Europa vs Israel

Natural de Tel Aviv, un MBA en IE Business School condujo a Kaplan a Madrid. Sus socios en la empresa cursaron el mismo programa. Operar desde Europa, opina, «significa saber que preparas un proyecto de carcter global. En Israel debes tener claro que desde el principio tu foco estar en EEUU y ser ms sencillo captar fondos».

«A Espaa -prosigue el CEO- le cuesta muy poco hallar talento local y operar con buenos costes de oficina, salvo que montes una plantilla de 5.000 personas. El acceso al business angel es difcil porque nadie te conoce, pero las fases pre-semilla y semilla estn muy bien cubiertas. En las etapas ms tardas, sin embargo, tienes que buscar capital en Reino Unido, Francia o Alemania. Eso no ha cambiado y tiene que cambiar: el pas necesita fondos definitivamente ms grandes»